Four Seasons Hotel Istanbul At The Bosphorus ✓

Tulay Aydin ⭐ 3,0

Bugün oğlumuzun doğum gününü brunch için Four Seasons’ta kutlamak istedik. Öncelikle belirtmek isterim ki yemeklerin kalitesi ve lezzeti gerçekten çok güzeldi. Ancak ne yazık ki servis ve organizasyon konusunda aynı memnuniyeti yaşayamadık. Rezervasyon ve organizasyon için yurt dışı numarası üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımızda farklı departmanlara yönlendirildik ve birkaç kez telefon görüşmesi yarıda kaldı. Sonunda WhatsApp üzerinden iletişim kurabildik. Brunch sırasında da içeceklerin sürekli çok geç gelmesi ve personelin ilgisizliği dikkat çekiciydi. Özellikle doğum günü gibi özel bir günümüzde bu durum gerçekten keyfimizi kaçırdı. İlk etapta olumsuz bir yorum yazmak istemedim çünkü Four Seasons gibi bir oteli kötü bir yorumla değerlendirmek istemiyorum. Ancak geri bildirimlerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Yemek kalitesi ve mekan çok güzel olmasına rağmen, servis kalitesi maalesef Four Seasons markasına yakışacak seviyede değildi. Umarım bu geri bildirim ilgili yönetim tarafından dikkate alınır ve personel ile servis konusunda gerekli iyileştirmeler yapılır. Çünkü otelin kalitesi düşünüldüğünde çok daha iyi bir hizmet bekliyorduk.

sude kıral ⭐ 2,0

Arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için restoran kısmına rezervasyon yaptıracaktık ilk başta yapamayacaklarını sadece otelde kalan misafirlerine öncelik gösterdiklerini ve pazar günleri akşam 5-6 ya kadar brunch yapıldığını söylediler anlayışla karşıladık fakat arayıp daha fazla bilgi almak istediğimizde rezervasyon olarak yazdılar üzülerek söylüyorum ki çalışan Zeynep hanım aşırı derecede patavatsız bir hanımefendi her şeyin en olumsuzunu duyabilirsiniz isterseniz en mutlu günümüzü de maalesef kendisi zehir ettiği için biz teşekkür ederiz ilgilerini pek göremedik biraz paranızla muamele görüyorsunuz bunu göz önünde bulundurarak gidiniz ve en önemlisi yemek yemeğe gitseniz bile ayakta nerdeyse 20 dakika bekleyeceğinizi ve yemek kısmından alakasız bir yere oturtulacağınıza dairde şüpheniz olmasın :) elimde olsa 1 puan veririm o da garson arkadaşların ilgisine hakaret olur.

İlknur Uğurdoğan ⭐ 2,0

27 hazıran yıldonumu yemeği için eşimle rezervasyon yaptık ocakbasına ana yemek olarak kebap ve çöp şiş söledik ara sokakdaki kebapçıların daha lezzettli yaptığına yemin edebilirim beklentimin çok altındaydı devamlı kebap ve et ürünleri tüketen biri olarak hiç memnun kalmadım sonrasında kahve siparişi verdik soğuk kahve ve türk kahvesi servis inanılmaz özensizdi yanında bir lokum bile gelmedi hatta küçük su bile gelmedi normalde su eklenir kendım istedimde geldi sunum zTen yoktu kullanılan kahve bardaklarını da otele hiç yakıştıramadım tek avantajımız masamız cok iyi yerdeydi mekana boğaz için gitmişdik zaten düğün vardı ve serkan kaya dinlemiş olduk öyle bir mekana o şekilde yemekler porsiyonlar hiç yakıştıramadım Kahve sunumunuds ekledim bu insna bi tepsiye koyar ne bilim sadece manzara muazzam hizmetfen memnun kalmadım

efsa laçin ⭐ 5,0

Bu mekâna uzun zamandır geliyorum ve her ziyaretimde memnun ayrılıyorum. Bu sefer özellikle bizimle ilgilenen Ali Ömür’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Servis sürecindeki ilgisi, güler yüzü ve misafirlerini rahat ettirmek için gösterdiği özen gerçekten çok güzeldi. Kendimizi son derece rahat ve iyi hissettik. Böyle çalışanlar bir mekânın kalitesini daha da yükseltiyor. Emeği için teşekkürler, yine keyifli bir deneyimdi.

constmach ⭐ 3,0

Bu çay için tam 20 dakika bekledik. Üstelik 3 kez hatırlatmak zorunda kaldık. Keyif yapmak amacıyla istediğimiz çay, maalesef sinir bozukluğuna dönüştü. En üzücü olan ise, 20 dakika sonunda çayı getiren görevlinin ne bir "buyurun" demesi ne de yaşanan gecikme için bir özür dilemesiydi. Merak ediyorum; hangi kafe, restoran veya otelde bir bardak çay için 20 dakika beklemek normal kabul edilir? Bunun makul bir gerekçesi olabilir mi? Bu işletmeyi Boğaz manzarasından ve konum avantajından ayırdığınızda, hizmet kalitesi açısından çok ciddi eksiklikler ortaya çıkıyor. Güzel bir konum, zayıf hizmetin mazereti olmamalı. We waited a full 20 minutes for a simple cup of tea, despite reminding the staff three times. What was supposed to be a relaxing tea break unfortunately turned into a frustrating experience. What was even more disappointing was that when the tea finally arrived after 20 minutes, the staff member neither said "here you are" nor apologized for the delay. I genuinely wonder: in which café, restaurant, or hotel is it considered normal to wait 20 minutes for a cup of tea? Is there any reasonable explanation for such a delay? If you take away the Bosphorus view and the advantage of its location, the shortcomings in service quality become very apparent. A beautiful location should never be an excuse for poor service.